Conditions
En utilisant ce site internet, en y effectuant un achat ou en effectuant un achat via la messagerie Messenger, Facebook, Instagram, Etsy et courriel, vous acceptez les politiques et conditions suivantes.
Conditions d'utilisation
(1) Le présent site web (racinesduciel.wixsite.com/herboristerie) et/ou les services, et toutes les offres et ventes d'articles par le biais du site, appartiennent à Racines du ciel - Herboristerie et sont exploités par elle (ci-après également : "nous", "notre" et "notre/nos"). Les présentes conditions générales définissent les conditions dans lesquelles les visiteurs ou les utilisateurs peuvent visiter ou utiliser le site et/ou les services et acheter des articles.
(2) En accédant ou en utilisant les services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'accéder à notre site ou d'utiliser les services ou d'acheter des articles. Ces termes vous expliquent qui nous sommes, comment nous vous vendons des articles, comment vous pouvez annuler le contrat et ce que vous pouvez faire en cas de problème.
(3) Vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez l'autorité, le droit et la liberté de conclure un accord contraignant basé sur ces conditions et d'utiliser les services et d'acheter des articles. Si vous êtes mineur, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser les services ou acheter des articles.
Politique de confidentialité
Lorsque vous utilisez notre site internet, vous avez pris connaissance et accepté ce qui suit :
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
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Fournir et exploiter les services ;
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Fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique permanents ;
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Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
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Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
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Se conformer aux lois et règlements applicables.
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez contacter Mme Fanny Deschênes à fanny.d15@hotmail.com ou nous envoyer un courrier au 1141, rue Champlain, Sherbrooke, QC, J1H 2K8.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Les cookies sont des données stockées dans le navigateur des visiteurs d'un site web, généralement utilisées pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur un site web. Wix utilise des cookies pour des raisons importantes, notamment pour :
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Offrir une expérience optimale aux visiteurs et clients.
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Identifier les membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site).
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Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.
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Garantir la sécurité de sa plateforme et la sûreté de son utilisation
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Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement à la collecte de vos données et aux cookies en nous contactant ou en n'autorisant pas l'utilisation des cookies dans la barre à cet effet au bas de la page.
Politique de retours et échanges
Etsy a une politique de protection des achats. Elle rembourse les acheteurs (sans perte de revenus pour le vendeur) en cas des problèmes de commandes suivants : l’article n’est pas arrivé à destination ou l’article est arrivé endommagé.
Les retours et échanges sont acceptés, dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat.
Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine.
Ma boutique n'accepte pas les annulations de commande.
Politique de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par Etsy en fonction du poids et du volume des articles/commandes.
La livraison est gratuite à partir dès 150$ d'achat.
Le délai de traitement des commandes est de 5 à 7 jours ouvrables.
Les commandes sont envoyées par Poste Canada, livraison Colis Accélérés. Livraison au Canada seulement.
Matériaux et fournisseurs
Vous pouvez me contacter pour une commande ou un produit personnalisé. Je suis en droit de refuser ou accepter la commande personnalisée. Je suis en droit de fixer le prix de la commande personnalisée. Celle-ci sera soumises aux mêmes conditions que les autres produits et commandes.
Mes fournisseurs de plantes médicinales sont:
- À Fleur de vie (magasin de santé naturelle à Sherbrooke), qui offre une grande variété de plantes médicinales en vrac provenant de fournisseurs locaux et certains biologiques.
- Âmes Fleurs: boutique et école d'herboristerie, variété de plantes et poudres médicinales provenant de fournisseurs locaux et certains biologiques.
- Moi-même: je cultive certaines plantes médicinales chez moi, sans agents chimiques (mais non certifiées biologiques) et j'en récolte certaines dans la nature.
Pour fabriquer mes produits naturels, je m'approvisionne chez différents fournisseurs:
- Âmes fleurs: boutique et école d'herboristerie. Tous les produits de fabrication sont naturels (non synthétiques). Pour plus de détails, consulter leur site web.
- L'Écolo-boutique: magasin de produits naturels en vrac situé à Sherbrooke.
- Huiles essentielles: Mes fournisseurs d'huiles essentielles sont Divine Essence (certifiées biologiques et québécois), Zayat Aroma (certifiées biologique et québécois), Clinique Lafontaine.
Tous les contenants que j'utilise sont recycles ou réutilisables. Tous mes contenants sont en verre ou en plastique PET. Le plastique PET est sécuritaire (qualité alimentaire) et recyclable.
Je stérilise et réutilise les contenants qu'on me ramène. J'offre un discount (2$ ou selon le contenant) pour mes clients qui me ramènent mes contenants. Je suis située à Sherbrooke, contactez-moi pour un retour de contenants si vous êtes dans la région.
Toutes mes boîtes de livraison sont réutilisées, réutilisables et recyclables ou compostables (carton). Mes matériaux de rembourrage proviennent soit de matière que je réutilise, ou sont recyclables/réutilisables (en retaille de carton kraft).
Limitations de la responsabilité
Veuillez noter que ce service et les conseils émis dans le cadre de ces consultations ne représentent en aucun cas un avis médical. Aucun diagnostic ne sera émis et aucune prescription de médicament ne sera faite.
Si vous avez des conditions de santé particulières ou que vous prenez des médicaments, vous êtes responsables de m'en aviser dans le formulaire à remplir et signer avant la première consultation. Si vous avez des conditions de santé particulières ou que vous prenez des médicaments, vous êtes responsables de faire valider la prise de plantes médicinales et de produits naturels par votre médecin ou praticien.
Les conseils seront émis au meilleur de mes connaissances et capacités et mes limites en tant que thérapeute complémentaire seront toujours respectées et énoncées de façon transparente. Vous serez redirigé vers d’autres thérapeutes lorsque ces limites seront atteintes. Je m’engage à faire preuve de transparence.
En agréant à ce service, vous vous engagez à participer activement à mettre en œuvre les solutions proposées dans un processus collaboratif avec moi. Cependant, les conseils émis respecteront toujours vos limites financières et/ou personnelles et demeurez libres de les mettre en œuvre ou non. Votre santé est VOTRE responsabilité. Si vous souhaitez voir des résultats et une amélioration de votre santé, vous êtes responsable d'entreprendre les démarches nécessaires.
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En souscrivant au service, vous reconnaissez que vous comprenez que Fanny Deschênes est une consultante en santé et non un médecin ou un psychologue et que vous devriez consulter un médecin si vous pensez souffrir d'un problème de santé. Fanny Deschênes ne sera pas tenue responsable de l'incapacité à diagnostiquer ou à traiter une maladie, ni à l'incapacité de prévenir une maladie future. Si vous, le client, soupçonnez que vous souffrez d’une affection ou d’une maladie pouvant nécessiter des soins médicaux, nous vous encourageons à consulter sans délai un médecin agréé.
Seul un médecin agréé peut prescrire des médicaments. Toute mention de médicaments au cours de la consultation a uniquement pour but de fournir un historique complet des médicaments que le client prend et non pour que Fanny Deschênes puisse juger de la pertinence du médicament. Tout changement de prescription ou de posologie est une décision que le client prend avec son médecin.
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